CR Navigator - CSR, odpowiedzialny biznes, zrównoważony rozwój

"Okiem CSRowca" - Katarzyna Dulko-Gaszyna, IKEA Retail

Wywiad z Katarzyną Dulko-Gaszyną, Kierownik ds. zrównoważonego rozwoju w IKEA Retail

Strategia CSR to…

Przede wszystkim jedno z najbardziej przydatnych narzędzi do codziennej pracy. Opracowana podczas miesięcy czy lat burzliwej dyskusji w firmie, w końcu sprawdzona i wdrożona w życie, staje się nieodłącznym elementem pracy wielu ludzi. Największą satysfakcją jest to, gdy osoby bezpośrednio niezwiązane z jej tworzeniem potrafią wyrecytować jej najważniejsze cele …

Jakie miejsce dla CSR w strukturach organizacyjnych jest Pani zdaniem najlepsze dla efektywnego wdrażania strategii?

Zależy od struktury. Pewnie gdzieś pośrodku: trochę na górze, by z jednej strony mieć możliwość strategicznego wpływania na decyzje, i trochę na dole, by wciąż mieć „kontakt z rzeczywistością” i codziennym życiem firmy.

Komunikacja wewnętrzna dla CSR…

to oczko w głowie, ale choć wszyscy o niej mówią i wiedzą, jak jest ważna, to wciąż nie znalazła należytego miejsca.

Najważniejsze procesy w organizacji, w których widać działanie CSR w mojej firmie to...

Można wymieniać godzinami. Od badań potrzeb klientów w kwestiach ekologicznych, poprzez projektowanie produktów z myślą o efektywnym i odpowiedzialnym pozyskaniu surowców na nie, tworzenie komunikacji marketingowej i PR, organizację biur i zaplecza technicznego sklepów, po inwestowanie w energię odnawialną czy gospodarkę odpadami … Ale mój ulubiony proces to zawsze tworzenie rozwiązań, edukacja i inspirowanie klienta w tym, by jeszcze bardziej chciał żyć w zrównoważony sposób…

Największą satysfakcję w pracy sprawia mi…

Kiedy ktoś (z moich współpracowników lub klientów) mówi, że zmienił swoje zdanie na temat ekologii (pozytywnie oczywiście!) i przedstawia mi swój pomysł na lepszy styl życia. Wysłuchuję wtedy pomysłów, na które sama nigdy bym nie wpadła. To bardzo budujące.